Políticas de Ayudadón, S.A. de C.V.

Ayudadón, S.A. de C.V. opera una plataforma digital que facilita la conexión entre compradores y proveedores para la comercialización de productos.

Nuestro compromiso es brindar una experiencia de compra sencilla, segura y confiable, proporcionando las herramientas necesarias para que las transacciones se desarrollen de manera eficiente.

Los usuarios deberán proporcionar información veraz, completa y actualizada al momento de registrarse o realizar una compra.

Cada usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y de cualquier actividad realizada desde ella.

Ayudadón, S.A. de C.V. podrá suspender o cancelar cuentas cuando detecte información falsa, actividades fraudulentas o cualquier incumplimiento de estas políticas.

En Ayudadón, S.A. de C.V., nuestro equipo es el responsable de elaborar y publicar las fichas de los productos disponibles en la plataforma, con el objetivo de ofrecer información clara, organizada y de fácil comprensión para los compradores.

Para ello, los proveedores proporcionan la información, fotografías, características, precios y demás datos necesarios para la publicación de sus productos.

Antes de que cualquier producto sea publicado, el proveedor revisa, valida y autoriza expresamente la información que aparecerá en la plataforma, manifestando que ésta es correcta, completa y veraz.

Una vez otorgada dicha autorización, el proveedor asume la responsabilidad sobre la exactitud de la información publicada, incluyendo:

• Nombre del producto.
• Descripción.
• Precio.
• Fotografías.
• Especificaciones técnicas.
• Disponibilidad.

Ayudadón, S.A. de C.V. actúa únicamente como responsable de la elaboración y administración de las publicaciones, por lo que no será responsable por errores, omisiones o información inexacta que haya sido previamente validada y autorizada por el proveedor.

En caso de que el proveedor requiera modificar la información de un producto, deberá solicitarlo al equipo de Ayudadón, S.A. de C.V., quien realizará la actualización correspondiente una vez recibida la autorización del proveedor.

Todas las compras realizadas a través de la plataforma estarán sujetas a la disponibilidad del producto y a la validación del pago. Una vez confirmada la compra, el pedido iniciará su proceso de preparación y gestión con el proveedor correspondiente. Los pagos se procesan mediante plataformas seguras para proteger la información financiera de nuestros usuarios.

El comprador podrá cancelar su pedido dentro de las primeras 24 horas posteriores a la confirmación de la compra.

Si la cancelación se realiza dentro de este plazo:

• El pedido será cancelado.
• Se iniciará automáticamente el proceso de reembolso utilizando el mismo método de pago empleado durante la compra.

Una vez transcurridas las primeras 24 horas, no será posible cancelar el pedido ni solicitar devoluciones, debido a que:

• El pago al proveedor queda confirmado.
• Se programa la recolección del producto.
• Se inicia el proceso logístico y de envío.

• Revisar cuidadosamente la información del producto antes de realizar la compra.
• Proporcionar datos de contacto y dirección de entrega correctos.
• Utilizar métodos de pago autorizados.
• Dar un uso adecuado a la plataforma.

Los proveedores que comercialicen productos mediante Ayudadón, S.A. de C.V. se comprometen a:

• Proporcionar información veraz, completa y actualizada sobre los productos que deseen comercializar.
• Revisar, validar y autorizar previamente toda la información que será publicada en la plataforma.
• Informar a Ayudadón, S.A. de C.V. con la debida anticipación cualquier cambio en los precios, disponibilidad, inventario, características o especificaciones de sus productos, a fin de que la plataforma pueda realizar las actualizaciones correspondientes antes de concretar nuevas ventas.
• Mantener disponibilidad para surtir los pedidos aceptados.
• Entregar los productos en las condiciones, calidad y tiempos acordados.
• Informar de manera inmediata cualquier situación que pueda afectar el cumplimiento de un pedido.

El incumplimiento de estas responsabilidades podrá dar lugar a la suspensión temporal o definitiva de la publicación de sus productos o de su participación en la plataforma, cuando ello sea necesario para proteger la experiencia de los compradores y el correcto funcionamiento de Ayudadón.

Ayudadón, S.A. de C.V. tratará los datos personales de sus usuarios conforme a la legislación mexicana aplicable y a lo establecido en su Aviso de Privacidad.

La información proporcionada será utilizada únicamente para:

• Procesar compras.
• Gestionar envíos.
• Brindar atención al cliente.
• Cumplir obligaciones legales.
• Mejorar los servicios ofrecidos por la plataforma.

Ayudadón, S.A. de C.V. podrá actualizar estas políticas en cualquier momento para mejorar sus servicios o cumplir con cambios legales. Las modificaciones entrarán en vigor desde el momento de su publicación en la plataforma.

Si tienes dudas, comentarios, sugerencias o necesitas asistencia relacionada con la plataforma, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través del siguiente correo electrónico:

ayuda.donventas@gmail.com

Nuestro equipo atenderá tu solicitud a la brevedad posible.

Las presentes políticas se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia derivada del uso de la plataforma será resuelta por las autoridades competentes conforme a la legislación aplicable.

Última actualización: Julio de 2026

En cumplimiento con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, Ayudadón, S.A. de C.V. (en adelante, “Ayudadón”), pone a disposición de sus usuarios el presente Aviso de Privacidad, con el propósito de informar la forma en que se recaban, utilizan, almacenan y protegen sus datos personales.

1. Responsable del tratamiento de los datos personales

Ayudadón, S.A. de C.V. es responsable del tratamiento de los datos personales que recaba a través de su plataforma digital.

Para cualquier asunto relacionado con este Aviso de Privacidad, puedes comunicarte con nosotros a través del correo ayuda.donventas@gmail.com.

2. Datos personales que recabamos

Datos de contacto

• Correo electrónico.
• Número telefónico.
• Dirección de envío.

Datos de proveedores

• Nombre comercial.
• Datos bancarios para pagos.
• Datos de contacto.
• Información de los productos ofrecidos.

3. Finalidades del tratamiento de los datos

• Crear y administrar tu cuenta.
• Procesar compras y pagos.
• Gestionar envíos.
• Contactarte respecto a tus pedidos.
• Brindar atención al cliente.
• Resolver dudas, aclaraciones y reclamaciones.
• Validar la identidad de usuarios y proveedores.
• Dar cumplimiento a obligaciones legales.

4. Transferencia de datos personales

Ayudadón podrá compartir información únicamente cuando sea necesario para cumplir con los servicios ofrecidos, por ejemplo, con:

• Empresas de mensajería.
• Plataformas de pago.
• Proveedores involucrados en la compra.
• Autoridades competentes cuando exista obligación legal.

En ningún caso venderemos tus datos personales a terceros.

5. Protección de la información

Ayudadón implementa medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger la información personal contra:

• Acceso no autorizado.
• Alteración.
• Pérdida.
• Uso indebido.
• Divulgación no autorizada.

Aunque empleamos mecanismos de seguridad adecuados, ningún sistema electrónico puede garantizar seguridad absoluta.

6. Uso de cookies

Nuestro sitio podrá utilizar cookies y tecnologías similares para:

• Recordar tus preferencias.
• Mantener tu sesión iniciada.
• Analizar el uso de la plataforma.
• Mejorar la experiencia de navegación.
• Mostrar contenido personalizado.

Puedes configurar tu navegador para rechazar las cookies; sin embargo, algunas funcionalidades podrían verse limitadas.

7. Derechos ARCO

Como titular de tus datos personales tienes derecho a:

• Acceder a tus datos.
• Rectificarlos si son incorrectos o están desactualizados.
• Cancelarlos cuando consideres que no son necesarios.
• Oponerte al tratamiento de los mismos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos deberás enviar una solicitud al correo ayuda.donventas@gmail.com.

La solicitud deberá incluir:

• Nombre completo.
• Medio para recibir respuesta.
• Descripción del derecho que deseas ejercer.
• Documentación que sustente tu solicitud, cuando sea aplicable.

Responderemos dentro de los plazos establecidos por la legislación mexicana.

8. Revocación del consentimiento

Podrás revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de tus datos personales enviando una solicitud al correo de atención. La revocación no tendrá efectos retroactivos sobre tratamientos previamente realizados conforme a la ley.

9. Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso, así como con las obligaciones legales, fiscales y administrativas que correspondan.

10. Cambios al Aviso de Privacidad

Ayudadón, S.A. de C.V. podrá modificar el presente Aviso de Privacidad cuando sea necesario para adecuarlo a cambios legales, regulatorios o derivados de la operación de la plataforma.

Las actualizaciones serán publicadas en el sitio web oficial y entrarán en vigor desde su publicación.

11. Contacto

Si tienes dudas sobre este Aviso de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros:

Ayudadón, S.A. de C.V.
Correo: ayuda.donventas@gmail.com